Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Productos digitales
FibroCalma comercializa productos digitales, incluyendo ebooks, guías, plantillas descargables y otros contenidos en formato digital.
Al tratarse de contenido digital no entregado en soporte físico, no se realizan envíos físicos ni existe devolución material del producto una vez entregado el acceso o archivo digital.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y este haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, al completar la compra y acceder a la descarga del producto digital, el cliente acepta expresamente que el contenido digital comience a suministrarse de forma inmediata y reconoce que, una vez facilitado el acceso o descarga, pierde su derecho de desistimiento.
En consecuencia, una vez entregado el archivo digital, enlace de descarga o acceso al contenido adquirido, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en los supuestos indicados en esta política.
Problemas de acceso o descarga
Si tras la compra no recibes el enlace de descarga, no puedes acceder al archivo o detectas un problema técnico relacionado con la entrega del producto digital, puedes contactar con nosotros en:
Revisaremos tu caso y, si corresponde, volveremos a facilitarte el acceso al producto adquirido o te ayudaremos a solucionar la incidencia.
Archivo incorrecto o defectuoso
Si por error recibes un archivo incorrecto, incompleto, dañado o distinto al producto adquirido, deberás contactarnos en un plazo razonable desde la compra a través de:
En ese caso, podremos sustituir el archivo por la versión correcta o facilitar nuevamente el acceso adecuado al producto comprado.
Reembolsos excepcionales
Los reembolsos solo podrán valorarse de forma excepcional en casos como:
- Cobro duplicado por error.
- Imposibilidad técnica real de acceso al producto no solucionable por FibroCalma.
- Entrega de un producto digital distinto al adquirido, si no pudiera corregirse mediante sustitución.
- Otros supuestos legalmente aplicables.
No se realizarán reembolsos por motivos como cambio de opinión, compra accidental, falta de uso del producto, incompatibilidad con una aplicación concreta de lectura o expectativas subjetivas una vez entregado el contenido digital.
Compatibilidad del producto
El producto se entrega en formato PDF y puede abrirse en la mayoría de dispositivos móviles, tablets, ordenadores y lectores PDF habituales.
FibroCalma no garantiza la compatibilidad con todas las aplicaciones concretas de terceros, lectores de ebooks o dispositivos específicos. Recomendamos abrir el archivo mediante lectores PDF comunes, navegador, Google Drive, Apple Libros, Archivos, Adobe Acrobat Reader u otras aplicaciones compatibles con PDF.
Cambios
Al tratarse de un producto digital, no se realizan cambios por otro producto una vez entregado el archivo o acceso correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu compra, descarga o acceso al producto digital, puedes escribirnos a: